Cung cấp dịch vụ Bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp thực hiện tốt hơn công tác Bảo hành và Chăm sóc khách hàng sau bán hàng bằng phần mềm bảo hành có tích hợp tin nhắn, Zalo, tem bảo hành, mã QR Code, phát triển APP trên di động và các chương trình Loyalty cho khách hàng thân thiết.
Triển khai Bảo hành điện tử
Phát triển website bảo hành điện tử riêng cho từng doanh nghiệp, tích hợp chung vào tên miền website đang sử dụng, ví dụ:
baohanh.kuchen.vn
- Thiết kế mẫu giao diện website bảo hành điện tử riêng theo từng chức năng như kiểm tra, kích hoạt...
- Tích hợp chung vào website của doanh nghiệp
- Cung cấp chức năng quản trị để chủ động thay đổi, chỉnh sửa và thêm mới nội dung
- Hỗ trợ thay đổi chỉnh sửa, nâng cấp theo yêu cầu
Triển khai phần mềm Bảo hành điện tử để quản lý sản phẩm, thời hạn bảo hành, thông tin khách hàng và các hoạt động bảo hành cho khách hàng:
- Quản lý Thành viên trong hệ thống, danh sách đại lý, kho
- Quản lý Sản phẩm theo mã Seri, mã PIN và mã QR Code
- Chức năng Xuất hàng cho Đại lý để kiểm soát số lượng hàng hóa, khu vực
- Quản lý danh sách khách hàng
- Tích hợp SMS và các dịch vụ email, Zalo ZNS
- Quản lý Báo cáo, thống kê
Đăng ký các dịch vụ SMS như tổng đài SMS, SMS Brandname và tích hợp vào phần mềm Bảo hành điện tử giúp Doanh nghiệp chủ động sử dụng để thông báo cho khách hàng khi đăng ký báo hành:
- Đăng ký cú pháp SMS để nhắn tin kiểm tra và kích hoạt bảo hành điện tử.
- Tích hợp tổng đài SMS vào phần mềm, lưu trữ tin nhắn khách hàng đã nhắn tin.
- Cấu hình nội dung thông báo SMS.
- Và có thể tích hợp các thông báo bằng Email, Zalo OA để tiết kiệm chi phí.
Quản lý hỗ trợ khách hàng như sửa chữa, bảo hành, thay thế linh kiện, đổi mới sản phẩm... và quản lý các trạm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc:
- Quản lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng - Phiếu bảo hành
- Quản lý danh sách sản phẩm đã hỗ trợ bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện, số lần hỗ trợ, cửa hàng
- Các vấn đề lỗi hư hỏng, phương án sửa chữa, thay thế linh kiện
- Báo cáo - Thống kê
Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử trên di động và đăng ký trên hai nền tảng iOS/Android, ngôn ngữ lập trình React Native. Đáp ứng tiêu chuẩn cao về thẩm mỹ và độ phân giải, tạo ra ứng dụng đơn giản, đầy đủ tính năng trong hoạt động Bảo hành điện tử trên di động.
- Giao diện trang chủ của App
- Thành viên – Đại lý – Khách hàng
- Phân nhóm - Phân quyền
- Kích hoạt bảo hành: nhập text hoặc quét: qrcode, barcode.
- Thông tin lịch sử bảo hành điện tử.
- Chương trình dành cho Đại lý tích điểm, thưởng tiền
- Báo lỗi hư hỏng, danh sách, tình trạng.
- Thông tin sản phẩm, khách hàng.
- Hướng dẫn, chính sách, tin tức.
- Hình ảnh, Slide.
- Báo cáo - Thống kê.
Triển khai chương trình Kích hoạt nhận tiền thưởng cho Đại lý khi đăng ký tham gia chương trình cùng Hãng.
Các dịch vụ được đóng gói hoặc thiết kế riêng đáp ứng theo nhiều yêu cầu của doanh nghiệp, đáp ứng hiệu quả khi triển khai chương trình.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Tăng tốc cung cấp sản phẩm ra thị trường.
- Cải tiến thường xuyên chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Bảo vệ thương hiệu và mở rộng bán hàng.
In tem bảo hành điện tử
Dịch vụ in tem bảo hành điện tử SMS hoặc tem bảo hành điện tử QR Code biến đổi, tem xác thực nguồn gốc bằng tin nhắn SMS, mã PIN phủ cào, mã QR Code phủ cào… theo nhiều kích thước, chất liệu in và mọi số lượng.
Tất cả thông tin trên tem bảo hành điện tử đều có hệ thống quản trị riêng để Doanh nghiệp chủ động quản lý và kiểm tra.
Mỗi chiếc tem chỉ có mã PIN duy nhất được phủ cào để bảo mật, kèm theo mã QR Code cũng duy nhất nên khả năng làm giả tem là không thể. Các thông tin này đều được quản lý trong phần quản trị và Doanh nghiệp chủ động tìm kiếm, xử lý thông tin.
Mỗi lô tem được thiết kế, in ấn và bàn giao đến khách hàng được đảm bảo đủ các điều kiện như chất liệu tốt, kích thước phù hợp và quản lý các thông tin về mã số, mã QR Code, phần mềm tích hợp SMS... tất cả đều được bàn giao đầy đủ.
Tem tích điểm SMS
Triển khai chương trình Tích điểm SMS và đổi quà trong dài hạn nhằm tri ân khách hàng đã luôn tin tưởng, ủng hộ và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng khi mua hàng sẽ nhắn tin tích điểm theo hướng dẫn trên tem đã dán trên sản phẩm.
Chương trình có thể áp dụng cho nhiều ngành hàng như dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm có giá trị cao, các dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiết, loyalty...
Mẫu tem tích điểm SMS được thiết kế theo từng chương trình cụ thể, bằng nhiều chất liệu và kích thước khác nhau... để có thể dán lên mọi sản phẩm, bề mặt và bền bỉ khi vận chuyển - trưng bày - triển khai bên ngoài thị trường.
Phần Mềm Quản Lý Chương Trình Tích Điểm Đổi Quà được tích hợp nhiều chức năng, giúp doanh nghiệp chủ động quản lý số lượng sản phẩm đã in ấn, dán tem, số lượng khách hàng nhắn tin tích điểm, thông tin khách hàng và chương trình đổi quà để gửi quà tặng cho khách hàng.
Giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình Tích điểm - Đổi quà theo nhiều kịch bản khác nhau, triển khai chương trình cho người tiêu dùng khi mua hàng và nhắn tin tích điểm thành công. Thiết kế giao diện chương trình trên website, thiết kế và in ấn tem tích điểm giá tốt.
Tem QR Code
Cung cấp mã QR Code theo mọi số lượng, phục vụ in tem phủ cào QR Code, tem truy xuất nguồn gốc, tem chống hàng giả, bảo hành điện tử QR Code. Bao gồm phần mềm quản lý, cấu hình website, thông báo email, tích hợp SMS.
Xem thêm thông tin:
- Tổng đài SMS
- Tem SMS
- Tem QR Code
