Triển khai hệ thống Bảo hành điện tử tại công ty Sumikura

Triển khai hệ thống Bảo hành điện tử tại công ty Sumikura cho các sản phẩm máy lạnh, máy làm mát không khí do Sumikura cung cấp ra thị trường Việt Nam

Nhằm giảm bớt các thủ tục hành chính, tối ưu hóa các lợi ích của khách hàng, Sumikura xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng về việc triển khai hình thức "Bảo hành điện tử" thay cho phiếu bảo hành từ ngày 11/09/2017. Đây là hình thức mới mà hãng mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như việc đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Tổng quan giải pháp

Áp dụng triển khai bảo hành điện tử với sự hỗ trợ của đội kỹ thuật lắp đặt máy lạnh, kỹ thuật viên sẽ đăng ký thông tin cá nhân vào hệ thống bảo hành của Sumikura và quản lý toàn bộ thông tin trong quá trình làm việc của mình và đối chiếu các số liệu để hưởng được các lợi ích từ việc hỗ trợ triển khai bảo hành điện tử theo chương trình của công ty.

Mô tả chi tiết

Đăng ký tài khoản bằng cách truy cập www.baohanh.sumikura.com.vn và làm theo hướng dẫn.

Đối tượng nhắn tin đăng ký: Thợ kỹ thuật lắp đặt

Điểm bán: điểm không mua trực tiếp từ Sumikura

Thời gian áp dụng: từ 11/09/2017

Phạm vi áp dụng: toàn quốc

Hưởng phí kích hoạt tối thiểu: 30.000đ/lần

Các bước kích hoạt bảo hành điện tử:

1. Đăng ký tài khoản: Truy cập vào web www.baohanh.sumikura.com.vn

2. Kích hoạt điện tử: Nhắn cú pháp đăng ký: SK SERIALDANLANH SDTKH TENKH DIACHIKH gửi 8077 (1.000đ/1 sms)

Trong đó:

+ SK là mã tin nhắn
+ SERIALDANLANH là số Serial được gắn trên thân máy dàn lạnh
+ SDTKH là Số điện thoại của khách hàng
+ TENKH là Tên của khách hàng
+ DIACHIKH là địa chỉ của khách hàng gồm số nhà, đường, quận

Ví dụ: SK APS240SKPC17JAN00007 0997212168 Thien 18HCongHoaQTanBinh gửi 8077

Thông tin chi tiết xin liên hệ Nhân viên Kinh doanh phụ trách khu vực hoặc Phòng tư vấn chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư SK – 1900 545 537

Định hướng tương lai

Sumikura hướng đến một giải pháp bảo hành toàn diện từ Hãng đến khách hàng sử dụng qua thông qua các giải pháp công nghệ đầy đủ tiện ích và trực quan, khách hàng chỉ cần sử dụng điện thoại cá nhân để tìm hiểu được ngay các chính sách hỗ trợ toàn diện từ Công ty.

Sumikura cũng hướng đến sự đảm bảo chất lượng của sản phẩm và sự hỗ trợ kỹ thuật sau khi hết thời hạn bảo hành bằng các giải pháp công nghệ qua tổng đài và ứng dụng trên di động. Khi có vấn đề về kỹ thuật thì ngay lập tức được sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật gần nhất.

Hướng đến sự minh bạch các thông tin về giá sản phẩm, hệ thống phân phối, đội ngũ sửa chữa, linh kiện thay thế, chi phí dịch vụ... chỉ qua một thao tác tra cứu từ xa. Khách hàng sẽ an tâm khi sử dụng sản phẩm của Sumikura.

Chi tiết tại website Công ty Sumikura: www.sumikura.com.vn hoặc Fanpage Facebook Sumikura