Bảo hành điện tử

Bảo hành điện tử là gì?

Bảo hành điện tử là tên gọi của một phương thức triển khai và quản lý dịch vụ bảo hành mới thay thế cho phương thức cũ là sử dụng tem bảo hành (hoặc các chứng tờ khác làm căn cứ bảo hành) kết hợp Excel hoặc Google Sheet quản lý dữ liệu. Phương thức này là sự kết hợp của "Bộ đôi" không thể tách rời là Tem bảo hành điện tử và Phần mềm bảo hành điện tử, mỗi bên đóng đảm nhiệm một vai trò khác nhau và liên kết tạo thành một phương thức bảo hành điện tử.

Đối tượng áp dụng
Phương án triển khai
Lợi ích của bảo hành điện tử
Công nghệ
Các vấn đề khó khăn

Kiểm tra thông tin bảo hành

Vui lòng nhập serial hoặc mã sản phẩm:

Giải Pháp Bảo Hành Điện Tử

Giải pháp bảo hành điện tử hỗ trợ quản lý bảo hành tập trung từ Hãng đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền bằng các chức năng kích hoạt bảo hành, sửa chữa bảo hành và ứng dụng bảo hành điện tử

Giải pháp bảo hành điện tử thay thế cho họat động bảo hành truyền thống bằng phương pháp mới là: Website - SMS - QR CodeỨng dụng trên di động (App Mobile) nhằm mang đến lợi ích lớn hơn và tiết kiệm cho doanh nghiệp.

Việc chuyển từ hình thức bảo hành truyền thống sang bảo hành điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho cả Doanh nghiệp, Người tiêu dùngĐại lý

### Đối với doanh nghiệp, việc quản lý thông tin bảo hành trở nên dễ dàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
### Người tiêu dùng, cũng được hưởng lợi từ sự thuận tiện này khi không cần phải lưu giữ nhiều giấy tờ và có thể tra cứu thông tin bảo hành một cách nhanh chóng chỉ bằng số điện thoại hoặc tên.

Video giới thiệu Cách thức kích hoạt bảo hành điện tử - BlueData


### Đại lý kích hoạt bảo hành
Việc đại lý thực hiện kích hoạt bảo hành ngay khi bán sản phẩm giúp đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều được bảo hành đúng cách và khách hàng không phải lo lắng về việc này sau khi mua hàng, lợi ích:
  • Gia tăng tối đa tỷ lệ kích hoạt bảo hành điện tử
  • Thống kê được đại lý bán sản phẩm
  • Quy đổi trách nhiệm rõ ràng
  • Cung cấp dữ liệu báo cáo liên quan đến đại lý
Login vào phần mềm bảo hành điện tử (bằng tài khoản được cung cấp) -> Kích hoạt nhiều sản phẩm -> Kích hoạt thủ công hoặc Kích hoạt hàng loạt bằng File Excel  (Tham khảo hình bên dưới)


Form Kích hoạt bảo hành Hàng loạt

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về việc Triển  hệ thống bảo hành điện tử hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan, đừng ngần ngại liên hệ với tôi. Tôi có thể cung cấp thông tin chi tiết hoặc hướng dẫn cụ thể để giúp bạn triển khai hệ thống này một cách hiệu quả.


CÁC PHƯƠNG THỨC KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

Sau khi phân loại, cập nhật thông tin lên phần mềm và dán tem (nếu có) cho tất cả sản phẩm của công ty. Sản phẩm đã sẵn sàng bán ra ngoài thị trường, khách hàng là người tiêu dùng sau khi mua hàng có thể sử dụng các hình thức dưới đây để kích hoạt bảo hành:



TRIỂN KHAI BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Bảo hành điện tử bằng SMS
Sản phẩm có mã Serial và sau khi mua hàng người tiêu dùng dựa vào mã Serial để tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử và kiểm tra thời hạn bảo hành bằng hình thức SMS.
Khách hàng chủ động nhắn tin theo cú pháp, ví dụ: KH [Serial] [Tên Khách hàng]  -> 7299.
bảo hành bằng hình thức SMS
Có thể sử dụng thêm các hình thức dưới đây để người tiêu dùng có thể lựa chọn cách thực hiện bảo hành điện tử phù hợp:
  • Kích hoạt bằng cú pháp tin nhắn SMS, cước phí tin nhắn là 1000 vnd/sms.
  • Kích hoạt trên website bảo hành của công ty, ví dụ: baohanh.soncamedia.com
  • Quét mã QR Code từ tem điện tử QR Code đã dán trên sản phẩm.
  • Kích hoạt bằng ứng dụng bảo hành điện tử trên di động: E-Warranty APP của công ty.
  • Công ty chủ động chăm sóc và kích hoạt bảo hành hàng loạt cho khách hàng trong phần mềm.
  • Hoặc đối tác, đại lý, kỹ thuật... hỗ trợ kích hoạt bảo hành cho người tiêu dùng.
mẫu tem hướng dẫn bảo hành điện tử SMS
Sau khi kích hoạt bảo hành thành công thông tin người tiêu dùng sẽ nhận được thông báo thời hạn bảo hành về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Tất cả dữ liệu sẽ được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống quản trị của phần mềm bảo hành điện tử do công ty tự quản lý.
Nếu sản phẩm không có mã số Serial thì có thể dán tem bảo hành điện tử tích hợp sẵn tổng đài SMS.

Bảo hành điện tử bằng QR Code

Mỗi sản phẩm sẽ được quy định bằng mã QR Code, doanh nghiệp chủ động thực hiện khởi tạo và in tem bảo hành QR Code để dán lên sản phẩm.

bao hanh dien tu qrcode

Doanh nghiệp chủ động quản lý Sản phẩm bằng Phần mềm Bảo hành điện tử QR Code theo liên kết website của công ty.
  • Khách hàng tiến hành quét mã QR Code được dán trên sản phẩm và truy cập vào website bảo hành điện tử của công ty.
  • Nhập thông tin khách hàng và kích hoạt sản phẩm đã mua.
  • Sau khi kích hoạt hành công, hệ thống sẽ gửi thông báo bằng SMS hoặc email về điện thoại cho khách hàng và cũng có thể gửi bằng Zalo OA.

Bảo hành điện tử bằng TEM

Đối với nhóm sản phẩm không có mã định danh bằng Serial, có thể thực hiện bảo hành điện tử bằng cách in và dán tem bảo hành phủ cào SMS hoặc phủ cào QR Code.
mau tem bao hanh dien tu
  • Khách hàng tiến hành cào mã phủ cào thực hiện các bước kích hoạt bằng nhắn tin vào tổng đài SMS dựa vào cú pháp trên tem.
  • Hoặc truy cập trên website bảo hành điện tử của công ty, nhập thông tin mã và kích hoạt.
  • Hoặc có thể quét mã QR Code trên tem QR Code để tiến hành kích hoạt.
bảo hành bằng hình thức qr code

Bảo hành điện tử bằng Website

Xây dựng giao diện website bảo hành phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp, giao diện các menu trên website phù hợp từng hạng mục chức năng khác nhau như: kích hoạt bảo hành sản phẩm, kiểm tra bảo hành, hướng dẫn, hỗ trợ.
Tích hợp chung vào website công ty, thay đổi chỉnh sửa nội dung.

kich hoat bao hanh dien tu bang website

Các chức năng trên website bảo hành được tích hợp sẵn vào hệ thống phần mềm bảo hành điện tử, tổng đài SMS, SMS Brandname và Zalo OA. Tùy vào yêu cầu sử dụng của doanh nghiệp có thể cấu hình theo yêu cầu riêng.
Khách hàng sẽ nhận được nhiều tiện ích từ giải pháp bảo hành điện tử mang lại và tin tưởng vào dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.

phan mem bao hanh dien tu

Hệ thống quản lý được triển khai đồng bộ và liên tục tại doanh nghiệp nhằm tối ưu hiệu quả của dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàngtăng doanh số sau bán hàng.

XEM TẤT CẢ GIẢI PHÁP


Phần mềm bảo hành điện tử

Phần mềm bảo hành điện tử là phần mềm được phát triển các chức năng giúp cho doanh nghiệp quản lý dữ liệu bảo hành tập trung.

Khi sử dụng phần mềm giúp cho các doanh nghiệp giúp nâng cao hiệu quả bảo hành và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Phần mềm cùng với Tem bảo hành điện tử tạo thành một phương thức bảo hành điện tử thông minh hỗ trợ cho Doanh nghiệp quản lý dịch vụ bảo hành.

Phần mềm đoạt động trên nền tảng Cloud, do đó chỉ cần các thiết bị (Laptop, Máy tính, Ipad, Điện thoại di động) có kết nối Internet là có thể truy cập và xem được dữ liệu.

Mục đích sử dụng của phần mềm là thay thế cho phương thức quản lý bảo hành truyền thống bằng phiếu bảo hành, google sheet hay Excel. Điều đó được thể hiện qua các tính năng mạnh mẽ giúp quản lý một cách tổng quát và sâu vào hoạt động trong dịch vụ bảo hành:
  • Kích hoạt và tra cứu bảo hành điện tử
  • Xử lý yêu cầu bảo hành
  • Quản lý kho linh kiện
  • Quản lý sản phẩm xuất kho đại lý
  • V.v...

Phần mềm Sửa chữa bảo hành

Quản lý toàn bộ các Trạm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc và thống nhất làm việc trên một hệ thống phần mềm duy nhất nhằm tập trung dữ liệu và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Hỗ trợ Trạm bảo hành tiếp nhận và xử lý các vấn đề hư hỏng của sản phẩm, thay thế linh kiện và lưu trữ lịch sử sửa chữa của sản phẩm giúp đánh giá tình hình hư hỏng của từng nhóm sản phẩm dựa trên dữ liệu tập trung trong một hệ thống.

Phần mềm Quản lý bảo trì

Phần mềm quản lý bảo trì là phần mềm có chức năng: tự động gửi thông báo bảo trì, tạo phiếu bảo trì, quản lý linh kiện, lưu trữ thông tin sản phẩm và khách hàng,v.v. giúp cho doanh nghiệp thực hiện công tác bảo trì một cách chuyên nghiệp và tối ưu nhất.
Các chức năng của phần mềm quản lý bảo trì:
  • Tự động gửi thông báo bảo trì tới khách hàng và người quản lý
  • Tạo phiếu bảo trì: Thêm sửa thông tin, 
  • Quản lý kho linh kiện thay thế
  • Quản lý doanh thu bảo trì
  • Phân quyền User cho các phòng ban liên quan: Kỹ thuật, Kế toán, CSKH, Giám đốc,v.v.
  • Báo cáo, thống kê về linh kiện, sản phẩm và doanh thu

Ứng dụng bảo hành điện tử (APP)

Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử di động là xu hướng tất yếu để hỗ trợ các tiện ích trên di động cho khách hàng và thực hiện các chương trình tiếp thị, kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả hơn.

Ứng dụng trên di động bao gồm các chức năng: quản lý thông tin sản phẩm, quản lý bảo hành điện tử, tra cứu, quét mã QR Code, thông tin trạm bảo hành, đặt hàng, tìm kiếm, quản lý khách hàng, giao tiếp, thông báo, chat, tin tức và nhiều chức năng khác.


Tem bảo hành điện tử

Tem bảo hành điện tử là tem chứa thông tin bảo hành của sản phẩm và các thông tin liên quan như nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, doanh nghiệp sản xuất.

Tất cả các loại tem bảo hành điện tử đều có chức năng phủ cào nhằm bảo vệ thông tin mã PIN của tem đã dán lên sản phẩm. Các mẫu tem phố biến nhất hiện nay gồm: Tem bảo hành điện tử SMS, Tem bảo hành điện tử QR Code.

Ứng dụng

Ứng dụng các giải pháp bảo hành điện tử tập trung vào trong hoạt động của doanh nghiệp

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện tử

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện tử áp dụng cho các sản phẩm như tivi, thiết bị điện tử gia đình như karaoke, đầu đĩa, dàn nghe nhạc, loa...

[ xem thêm ]

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện lạnh

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện lạnh cho các sản phẩm như máy lạnh, tủ lạnh, tủ làm mát, tủ đông... Đây là các sản phẩm có thể tích lớn, cần có đội ngũ kỹ thuật, bán hàng để hỗ trợ khách hàng và ứng dụng bảo hành điện tử giúp doanh nghiệp hỗ trợ tốt cho khách hàng sau khi mua hàng

[ xem thêm ]

Bảo hành điện tử ứng dụng trong lĩnh vực Điện máy

Bảo hành điện tử cho sản phẩm điện máy đã được áp dụng rầm rộ từ đầu năm 2012 đến nay với nhiều ứng dụng và tính năng hữu ích cho doanh nghiệp cũng như cho khách hàng

[ xem thêm ]

Khách hàng

Chi tiết các dự án Bảo hành điện tử đã triển khai thành công tại Việt Nam

Triển khai Bảo hành điện tử tại công ty IPIX

Triển khai hệ thống bảo hành điện tử tích hợp đầu số SMS 7039 giúp kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm máy nước nóng do Công ty IPIX phân phối

Triển khai Bảo hành điện tử tại Viettronics Thủ Đức

Triển khai hệ thống Bảo hành điện tử tại công ty Viettronics Thủ Đức bảo hanh cho tất cả các sản phẩm điện tử công ty bán ra

Triển khai hệ thống Bảo hành điện tử tại công ty Sumikura

Triển khai hệ thống Bảo hành điện tử tại công ty Sumikura cho các sản phẩm máy lạnh, máy làm mát không khí do Sumikura cung cấp ra thị trường Việt Nam

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ


Vui lòng gửi thông tin của quí khách chúng tôi sẽ liên lạc với quí khách sớm nhất. Nhấn vào link bên dưới để đăng ký.
ĐĂNG KÝ DEMO