Bảo hành điện tử

Giải pháp bảo hành điện tử

Giải pháp Bảo hành điện tử toàn diện giải quyết các vấn đề từ khi xuất hàng cho đại lý đến việc quản lý các trạm bảo hành trên toàn quốc, hỗ trợ khách hàng từ khâu đăng ký bảo hành điện tử cho sản phẩm đến giải quyết các vấn đề hư hỏng của sản phẩm. Mở rộng bán hàng từ sản phẩm mới đến linh kiện thay thế, triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả từ ứng dụng di động và tổng đài của doanh nghiệp.

Nền tảng quản lý tập trung

- Doanh nghiệp sẽ có được một hệ thống quản lý sản phẩm, hàng hóa theo chuẩn mới, định danh rõ ràng trên từng sản phẩm bằng mã serial duy nhất, có công cụ tự động tạo mã sản phẩm theo chuẩn riêng của từng doanh nghiệp.
- Triển khai chương trình bảo hành điện tử toàn diện từ giải pháp kích hoạt bảo hành, quản lý sửa chữa sản phẩm hư hỏng sau bán hàng đến ứng dụng doanh nghiệp trên di động và tích hợp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hảng, bán hàng online, tích hợp cổng thanh toán...đồng bộ, duy nhất trên một nền tảng, phân quyền chức năng và dữ liệu cho các bộ phận sử dụng trên toàn hệ thống



- Nến tảng mới đảm bảo hoạt động xuyên suốt với số lượng truy cập lớn, dữ liệu lớn, triển khai rộng và toàn diện trên khắp cả nước.

Quản lý dữ liệu rõ ràng và cũng tập trung

- Dữ liệu của doanh nghiệp được phân tán tại các cửa hàng, trạm ủy quyền, đại lý... nhưng vẫn tập trung tại trung tâm hay tổng công ty giúp lãnh đạo có được cái nhìn tổng quát toàn thị trường tiêu thụ.
- Thu thập đầy đủ lịch sử của một sản phẩm đã bán ra và hành vi của từng khách hàng ở từng vị trí cụ thể.
- Triển khai các báo cáo chi tiết dựa vào dữ liệu đã thu thập được.

Mở rộng và tích hợp hệ thống khác

- Nền tảng của hệ thống có khả năng mở rộng theo yêu cầu của từng doanh nghiệp và kết nối đến tất cả các hệ thống khác như: DMS, CRM, ERP, hệ thống quản lý bán hàng, kế toán... thông qua kết nối API.
- Cung cấp thư viện API để các hệ thống khác đồng bộ và sử dụng dữ liệu chung.

Chi tiết các chức năng gồm: